1. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
2. Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, neufs, non utilisés, et accompagnés de tous les accessoires éventuellement livrés. Les produits endommagés, sales ou incomplets ne pourront pas être repris.
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, contactez notre service client à help+aircool@thesupport.care en précisant votre numéro de commande. Vous recevrez les instructions de retour par e-mail.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.
5. Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
6. Produits défectueux
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, contactez-nous immédiatement à help+aircool@thesupport.care. Nous prendrons en charge le retour et procéderons soit à un remplacement, soit à un remboursement intégral.
7. Contact
Service client : help+aircool@thesupport.care
Adresse : 200 Broadway Blvd NE, Albuquerque, NM 87102, USA